Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher sind nach Maßgabe der anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften berechtigt, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren aus derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist erst mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder beeinträchtigt.
Mitteilung des Widerrufs
Zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem oder über die im Seitenfuß beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege übermittelt werden.
Eine bestimmte Form ist für die Erklärung nicht vorgeschrieben. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Zur schnelleren Zuordnung und Bearbeitung können in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls eine Telefonnummer, Angaben zur betroffenen Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Widerruf über das Online-Kundendienstsystem
Zur erleichterten Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundendienstsystem zur Verfügung.
Nach der Übermittlung eines Widerrufsantrags über dieses System bestätigen wir den Eingang der Erklärung zeitnah per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaft speicherbaren Kommunikationsweg.
Für die Einreichung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, der Name des Empfängers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine kurze Erläuterung des Antrags bereitgehalten werden.
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Bestellung bearbeitet. Die weiteren Schritte zur Rücksendung und Erstattung werden über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist freiwillig. Sie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige Verbraucherrechte weder ein noch ersetzt sie andere zulässige Formen einer eindeutigen Widerrufserklärung.
Einhaltung der Widerrufsfrist
Zur Wahrung der 14-tägigen Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendet.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem der Antrag über das Online-Kundendienstsystem übermittelt oder die eindeutige Widerrufserklärung über einen veröffentlichten Kundendienstweg abgesendet wurde.
Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht rechtzeitig ausgeübt wurde.
Rücksendung der Ware
Nach der Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift und entsprechend den bereitgestellten Rückgabeanweisungen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurückgeschickt werden.
Die zurückgesandte Ware sollte nach Möglichkeit vollständig sein. Soweit vorhanden und anwendbar, sollten die Ware selbst, Zubehör, weitere Bestandteile, Anleitungen, Zugaben und ursprüngliche Verpackungsmaterialien beigefügt werden.
Der Verbraucher darf die Ware in einem angemessenen Umfang prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Entsteht durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware ein Wertverlust, kann der Verbraucher hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.
Kosten der Rücksendung
Bei einer ordnungsgemäßen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls, wenn die Rückgabe wegen eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Waren oder Bestandteile oder aus einem anderen von uns zu verantwortenden Grund erforderlich ist.
Neben den anwendbaren Rücksendekosten werden für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
Erstattung nach einem Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung bearbeiten wir die Rückzahlung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die Erstattung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern er nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt hat. Wegen der Erstattung werden dem Verbraucher keine Gebühren berechnet.
Ist die Rücksendung der Ware erforderlich, können wir die Rückzahlung bis zu dem Zeitpunkt zurückhalten, an dem die Ware bei uns eingegangen ist oder der Verbraucher einen gültigen Nachweis über die Absendung erbracht hat. Maßgeblich ist das jeweils frühere Ereignis.
Bei einem vollständigen Widerruf einer Bestellung umfasst die Erstattung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts grundsätzlich den gezahlten Warenwert und die gesetzlich zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, kann der über die Standardlieferkosten hinausgehende Mehrbetrag von der Erstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nach Ausführung der Rückzahlung kann der tatsächliche Eingang des Betrags von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Umgang mit einem Wertverlust
Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Weist die zurückgesandte Ware aufgrund einer darüber hinausgehenden Nutzung, einer Beschädigung, Verschmutzung, fehlenden Zubehörs, fehlender Zugaben oder anderer wertmindernder Umstände einen Wertverlust auf, kann dieser im gesetzlich zulässigen Umfang unter Berücksichtigung des tatsächlichen Warenzustands angemessen behandelt werden.
Ein möglicher Wertverlust führt nicht automatisch zum Wegfall des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften kann das Widerrufsrecht bei Waren ausgeschlossen sein, die nach den persönlichen Vorgaben des Verbrauchers individualisiert wurden.
Dies kann auch für Waren gelten, die aufgrund einer ausdrücklichen Anforderung des Verbrauchers speziell hergestellt wurden.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein.
Ein gesetzlicher Ausschluss kann außerdem für schnell verderbliche Waren, für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für andere Waren oder Dienstleistungen gelten, bei denen das Gesetz kein Widerrufsrecht vorsieht.
Zwingende abweichende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Waren beziehungsweise Bestandteile beeinträchtigen nicht die sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte.
Prüfung und Bearbeitung der Erklärung
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir die Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Bestellung zuzuordnen und die Rückgabe sowie die Erstattung ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich der Bestätigung der Bestellung, der Abwicklung von Rücksendung und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird dadurch nicht unangemessen erschwert oder eingeschränkt.
Ist die Ware zurückzusenden, stellen wir dem Verbraucher eine angemessene Rücksendeanschrift, eine geeignete Rücksendemöglichkeit und die erforderlichen Hinweise zur Verfügung.
Muster-Widerrufserklärung
Das folgende Muster kann für die Erklärung des Widerrufs verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
kelvimer
2 Springridge Ct #E
Windsor Mill, MD 21244
Vereinigte Staaten
E-Mail: customercare@kelvimer.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Datum der Bestellung:
Datum des Erhalts:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei einer Erklärung in Papierform:
Datum:
Anstelle dieses Musters kann der Verbraucher über das Online-Kundendienstsystem oder einen veröffentlichten Kundendienstweg eine andere eindeutige Widerrufserklärung mit gleicher rechtlicher Wirkung übermitteln.
Weitere gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt oder beseitigt keine anderen Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Steht eine Regelung dieser Belehrung im Widerspruch zu zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, gelten die gesetzlichen Bestimmungen vorrangig.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter Gesetze, behördlicher Anforderungen, aktualisierter Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die überarbeitete Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Eine Änderung berührt keine Rechte, die Verbraucher bereits vor der Aktualisierung rechtmäßig erworben oder ausgeübt haben.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zu sonstigen Kundendienstangelegenheiten können Verbraucher die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege nutzen.